FAQ

1.¿Cuál es la diferencia entre una marca autorizada y una marca no autorizada? ?

El producto no autorizado puede venir de la misma fábrica que una marca conocida, a veces hay más existencias que pedidos, así que las existencias que sobran son compradas por compañías como la nuestra. Aunque, no pueden ser vendidas bajo el nombre de la marca conocida. También, una compañía puede hacer un modelo con la misma calidad que una marca conocida, pero no sería 100% igual en todo detalle a la marca conocida. Pueden ser comprados por compañías como la muestra para venderles. De cualquier modo, normalmente sólo hay unos cientos de estos artículos disponibles para que los vendan los mayoristas.

2. ¿Por qué son los precios tan baratos?

Obtenemos estos productos directamente de la fábrica, y ya que no son auténticos, no están autorizados para ser vendidos por las grandes compañías. Nuestros precios reflejas el costo real de hacer los zapatos, antes de que grandes compañías agreguen sus enormes márgenes de ganancia.

3.¿Cuál es la diferencia entre UA y UA II?

Hemos mejorado todos los detalles que nuestros youtubers han detallado como las diferencias entre nuestro modelo original UA y los auténticos. Nuestro UA II son una versión mejorada y lucen, además de sentirse como los modelos auténticos. Cada detalle es perfecto, y nadie puede darse cuenta si son auténticos o no.

4.¿Qué significa “UA” y “Reps”? ¿Cuál es la diferencia entre ambas?

"UA" signigica Unauthorized (no autorizado) y “Reps” significa Replica. En una versión UA los zapatos son casi exactamente lo mismo que los auténticos, incluyendo el mismo material y casi los mismos detalles. La versión Reps normalmente luce igual que la auténtica, pero con materiales más baratos.

5.¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptaremos las siguientes razones para la devolución de tus artículos si no estás satisfecho con ellos cuando los recibas.

1.Se te envió el artículo equivocado.
2.El artículo viene con una calidad defectuosa.

Si deseas devolverse un artículo, debe ser devolvido en menos de 3 días luego de la recepción, y en la misma condición en la que fue recibida. Debes contactarnos primero antes de devolver un artículo. Cualquier artículo recibido del cual NO hayamos recibido un aviso previo será rechazado. El envío y manejo de la devolución de los artículos es responsabilidad del comprador.

6.¿Son las fotos de los zapatos reales?

Sí todas las fotos son reales, y son tomadas por nosotros. La luz que usamos para las fotografías del producto, y los colores mostrados por tu pantalla pueden hacer que los colores se vean ligeramente diferentes en tu dispositivo a como son realmente. Nuestros colores son idénticos a los del producto auténtico. Aunque los zapatos en nuestra página web no son de una marca autorizada, es producto es casi idéntico al de una marca oficial y son de excelente calidad.

7. ¿De dónde hacen los envíos?

Nuestros zapatos se envían desde Hong Kong. Nuestros productos son producidos por fabricantes chinos que se especializan en zapatos de alta calidad.

8. ¿Pueden enviar a mi país? ¿Cuánto tiempo toma el envío?

Utilizamos DHL express y EMS para enviar a todo el mundo. El costo de envío es 26USD para cada pedido. Ahorrará dinero en el envío ordenando varios pares a la vez.
Los pedidos se envían desde nuestro centro de depósito dentro de los 4 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que se recibe y se cobra el pago para el pedido (verificación completa). Una vez que los zapatos sean enviados, se le enviará un número de seguimiento para verificar el progreso de su pedido.

9. ¿debo pagar por el costo de envío? ¿Quién paga el impuesto?

Sí, necesita pagar el costo de envío. El cargo de la empresa de logística es de 26USD por pedido.
Vamos a escribir la factura a un precio reducido para ayudarlo con una reducción de impuestos, por ejemplo. 25 USD o $ 20 USD por par.

10. Me preocupa el despacho de aduana ya que los zapatos son falsos.

Hemos vendido muchos pares de zapatos en todo el mundo, como puede ver en las reseñas que recibimos. Si sus zapatos fueron retenidos por la aduana, no se preocupe, intentaremos asegurarnos de que los reciba, si hay un problema, le reembolsaremos el precio de la compra.

11. ¿Pueden enviarme más imágenes de los zapatos?

¿Podría aconsejarnos sobre qué estilo le gusta? Puede ir a nuestro sitio web para obtener los detalles www.artemisoutlet.cn ya que todas nuestras fotos de productos son tomadas por nosotros personalmente para que sean auténticas. 

12. ¿Cómo puedo saber qué tamaño escoger?

Todos nuestros zapatos son verdaderas dimensiones, las mismas que las que aparecen en nuestro sitio web oficial. Si usted todavía no está seguro acerca de su tamaño después de ver el sitio web, podría ir a una tienda a probárselos, y luego elegir el más adecuado de nuestro sitio web.
Yeezys: Para Yeezys, le sugerimos que escoja una media talla superior. Normalmente, ¿qué talla usa? Contáctenos para averiguar qué funciona mejor para usted.

13. ¿Tienen tecnología Boost?

La tecnología boost en nuestros zapatos es la misma que en los reales, y de hecho de los mismos materiales. Nuestros zapatos provienen de la misma fábrica que la conocida marca original.
Los zapatos de nuestro sitio no son una marca autorizada, sin embargo, el producto es casi idéntico a la marca oficial, y son de gran calidad. Como no son de la marca oficial, podemos venderlos a precios muy competitivos. Nuestros clientes son los ganadores con calidad y diseño actual de productos que son asequibles.

14.¿Cómo puedo pagar mis compras? 

Paypal

15. ¿Puedo pagar en efectivo a la entrega?

Lo sentimos, pero no podemos hacer pago a la entrega, esto da demasiados problemas. Sólo aceptamos el pago en línea.

16. ¿Cuál es el proceso de compra?

1. Vaya a este sitio web www.artemisoutlet.cn
2. Elija los zapatos y la talla que usted desea comprar
3. Agregue los zapatos en el carro
4. Rellene la información necesaria y vaya al pago.

A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación indicándole que hemos recibido el pedido. Cuando la orden se envíe, un aviso de envío será enviado por correo electrónico a la misma dirección de correo electrónico que utilizó en el pedido. Este correo electrónico contendrá instrucciones sobre cómo realizar el seguimiento de su pedido. Nota: Puede tardar hasta un día hábil para que su información sea publicada en el sitio web de la compañía de paquetería, si usted no obtiene la información de envío desde el sitio web de la paquetería en un día, verifique al día siguiente y deberá estar allí.

17. ¿Ustedes son legítimos? ¿Puedo confiar en comprar en su sitio web?

Somos una empresa respetada con clientes de todo el mundo. Como se puede ver en nuestros muchos comentarios, nuestros clientes están satisfechos con nuestros productos y nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes productos excelentes a precios asequibles y un servicio fiable de entrega. Si hay algún problema, hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolverlos a satisfacción de nuestros clientes.
Si usted está preocupado acerca de la información de su tarjeta de crédito, por favor esté seguro de que la información de nuestros clientes está totalmente protegida, ya que se cifra durante la transferencia a la pasarela de pago con tarjeta de crédito para la plena seguridad. Nunca nos proporcione su información personal a otras partes.
Una vez que usted realice el pedido en nuestro sitio web, usted podría recibir una notificación en el sitio web informándole del estado de su pedido. Cuando el envío esté programado, vamos a actualizar el número de rastreo y, después, puede comprobar el estado de entrega en el sitio web oficial de DHL Express. Es un buen sistema que funciona bien desde el principio hasta el final.

18.¿Está mi información personal segura?

Sí, su información personal está segura. La información que usted proporcione será utilizada solamente para la transacción de compra y la entrega.

19. ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito?

Es seguro utilizar su tarjeta de crédito. Usamos secure socket layer (SSL) estándar de la industria y es el mejor software para transacciones de comercio electrónico. Se cifrará su número de tarjeta de crédito y su información suministrada para asegurar una experiencia de compra segura.

20.¿Qué debo hacer si mi pago falla?

Generalmente la falla en el pago es debido a la lentitud de la internet. Por favor, inténtelo de nuevo si el mensaje es "pendiente o la falta de pago". "Procesando" significa que la transacción se ha realizado correctamente. Si falla nuevamente, compruebe que la información de su tarjeta de crédito y su información personal sea correcta. Si su tarjeta no funciona, pruebe con Western Union/Bitcoin. Indique el método de pago que usted elija y le enviaré los detalles de pago que usted necesita. 

21. ¿Por qué estaba el artículo en mi cesta de compra ya no está disponible en el momento de realizar el pago?

La selección en nuestro sitio es en vivo y refleja lo que está en inventario en ese momento. La colocación de un artículo en su cesta de la compra no garantiza la compra hasta que haya completado el proceso de pago, otro cliente puede adquirir el último elemento incluso si se está mostrando en su carro de compras. Si esto sucede, usted recibirá un mensaje en la página del carrito de compras que le informa de que el artículo ya no está disponible, y que se debe quitar de la cesta.